FAQ
자주 묻는 질문
- 주관사 사정으로 제품 발송이 지연될 경우
체험단 담당자에게 발송 지연된 기간 및 연장된 리뷰 기한 일자를 전달 주시면 회원들에게 안내하고 있습니다.
- 제품 발송은 다나와에서 하나요, 주관사에서 하나요?
제품 발송은 주관사에서 진행합니다. 1차적으로 다나와에서 회원들의 주소지를 확인하고 있으나, 혹시나 있을 경우를 대비하여 배송 전 주관사에서 2차로 배송지를 확인 후 발송을 권해드리고 있습니다.
- 제세공과금 처리는 어떻게 하나요?
제세공과금은 주관사에서 처리하며, 금액(%)는 체험단 신청 시 비고란에 함께 기입 부탁드립니다 (ex. 제세공과금 22%를 위해 주관사에서 별도로 회원에게 연락 예정입니다)
- 체험단 5명으로 모집했는데 3명만 뽑아도 되나요?
오픈 후 당첨 인원 변경은 불가하오니 제품 물량 등을 고려하여 진행 예정 인원을 오픈 전 확정 부탁드립니다.
- 오픈 후 체험단 변경이 가능한가요?
체험단 오픈 후 상품 및 수량은 변경 불가하며, 일정 조정만 가능합니다.
- 오픈 된 체험단은 어디에서 확인할 수 있나요?
체험단 오픈 후에는 링크 확인이 가능한 메일이 자동으로 발송되며, 이와는 별개로 체험단 담당자가 오픈게재면을 송부 드리고있습니다.
- 체험단 리뷰를 마케팅 목적으로 활용해도 되나요?
체험단 오픈 전 사전 공유 시 활용 가능합니다. 콘텐츠 활용 동의서 양식을 전달 주시면 당첨자 발표 후, 리뷰어 대상으로 동의서 작성 진행을 도와드리고 있습니다
- 주관사에서 배너 제작을 하고 싶어요.
주관사 배너 제작을 원하실 경우 체험단 담당자에게 말씀 주시면 다나와 디자인 가이드를 전달 드릴 예정이며, 해당 가이드에 맞게 제작하여 메일로 전달 주시면 됩니다.
- 신청페이지접수 내용을 수정하고 싶어요!
신청페이지접수 후에는 내용 수정이 불가하며, 수정을 원하실경우에는 event@cowave.kr 으로 문의 부탁드립니다.
- 제품 대여일 경우 제품 수거는 어떻게 진행되나요? 수거가 되지 않을 경우는 어떻게 되나요?
제품 수거는 2가지 방법으로 진행되며 체험단 신청페이지 접수 시 원하시는 수거 방법을 말씀 주시면 됩니다.
1) 개별 발송 : 수령을 원하시는 주소지 및 택배사, 착불 여부를 체험단 담당자에게 전달 주시면 해당 내용으로 회원들에게 안내가 나갈 예정이며, 회원들이 직접 제품을 발송하는 식입니다.
다나와에서 운송장번호를 취합하여 별도로 주관사에 전달 드리고 있습니다.
2) 자체 회수 : 주관사에서 택배사에 직접 반품 회수를 요청, 택배기사님이 정해진 일자에 회원 주소지를 방문하여 제품을 일괄 회수 하는 방법입니다.
※ 수거가 되지 않을 경우를 대비하여 체험단 모집 시 제품 반품을 약속하는 서약서를 취합하고 있으며, 만일 제품이 수거 되지 않을 경우 해당 회원에게 지속적인 연락 및 법적 증명 자료 송부를 통해
제품 회수 OR 제품가를 청구하고 있습니다.
- 제품 대여로도 진행이 가능한가요?
제품 대여로 진행 가능하며, 원고료의 형태(통장 입금, 모바일 상품권 지급 등) 및 금액은 주관사에서 책정 가능합니다. 다나와에서 원고료 입금 대행일 경우 총 금액의 10%가 대행피로 발생합니다.
- 고가의 제품은 어떻게 진행되나요?
고가의 제품은 제품 제공 또는 제품 대여로 진행이 가능하며, 당첨 후 별도로 서약서 서명 요청을 하고 제품을 발송하고 있습니다. 제품 대여로 진행 시에는 리뷰 작성 및 제품 회수 후 원고료가 지급되는 방식입니다.
- 다나와 체험단 문의 접수
- review@cowave.kr
